Näiteid headest Facebooki fännilehekülgedest

Olen viimasel ajal lugenud mitmeid artikleid, kus on öeldud, et ettevõte peaks looma endale Facebooki fännilehekülje. Ma julgeksin öelda, et seda tasub teha ainult siis, kui seda on tõesti tehtud mõtte ja pühendusega. Sotsiaalses meedias suhete loomine ja diskussioonides osalemine nõuab järjekindlust. Kui sul seda ei ole, siis pole sinna ka mõtet minna näitama, et oled vaid olemas.

Heade Facebooki fännilehekülgede puhul olen pannud tähele, et nendes on:

1. Seinapostitused avaldatud kõikide ja mitte ainult ettevõtte poolt. Juba see määrab, et ettevõte ei räägi seal üksi, vaid annab ka teistele võimaluse oma arvamust sekka öelda;
2. Piisavalt informatsiooni, et ettevõtte sihtgrupid saaksid seda kasutada kas või ettevõtte kodulehekülje asemel;
3. Fantaasiakasutus lehekülje viimistlemisel – fännilehekülge saab teha tõeliselt omapäraseks ja peegeldamaks ettevõtte brändi

Seega siin on mõned ettevõtted, kes on vähemalt minu silmas oma Facebooki fännileheküljega hästi hakkama saanud.

Coca-Cola

Coca-Colat tõin juba varem välja selle blogi sissejuhatavas postituses sotsiaalsest meediast. Nende lehekülje juures on huvitav ka fakt, et see loodi tõeliste fännide ja mitte Coca-Cola enda poolt. Praeguseks näeb see peaaegu 4 miljoni fänniga lehekülg väga kena ja professionaalne välja ja Coca-Cola on arvatavasti vähemalt mingil määral selle loomisega seotud. Aga miks on siis nende Facebooki fännilehekülg hea?

Coca-Cola Facebooki fännilehekülg

• Leheküljele minnes jõuad sa kõigepealt üldlehele, mis on kujundatud Coca-Cola brändile omaselt, tuues välja suurimad uudised ja võimalused Coca-Cola armastajatele.
• Seinapostituste lehekülg on täis fännide postitusi, mida on nii palju, et korraga näeb vaid viimase 12 tunni sees postitatud teateid. Samas ei ole mitte ühtegi postitust Coca-Cola poolt.
• Lisaks tavapärastele fännilehekülje elementidele on nad ka sisestanud kommunikatsioonivoo, mida nad peavad oma jälgijatega Twitteris.
• Diskussioonide alt leiad aktiivseid vestlusi, mida peetakse nii fännide seas, kui ka küsimusi, mida esitatakse Coca-Colale.

Fännilehekülje loojad Dusty ja Michael tegid ka video sellest, kuidas lehekülg loodi:

Audi

Automaailmast võiks välja tuua Audi, kes on samuti kasutanud ära väga erinevaid Facebooki võimalusi oma fännidega suhtlemiseks. Üle 300 000 fänni saanud Audi osaleb ise aktiivselt suhtluses ja on teinud kõik selleks, et nende (potentsiaalsed) kliendid saaksid ettevõtte kohta rohkem teada ja oma autokogemust jagada. Mis Audi lehekülje heaks teevad:

Audi Facebooki fännilehekülg

• Fännileheküljele minnes jõuab külastaja kõigepealt Audile omapärase kujundusega leheosa juurde.
• Seinapostitustes on nii Audi enda kui ka fännide postitusi.
• Audi kasutab lehekülge ka uuringu tegemiseks, mis annab neile ülevaate Facebooki fännidest.
• Mitmes kohas on võimalus soovitada Audile, mida võiks teisiti teha, mis teeb Audist oma tarbijatele väga avatud ettevõtte.
• Facebooki lehel näitab Audi ka oma sotsiaalset vastutustundlikkust, annetades heategevuseks raha.
• Lisaks on fännileheküljel mitmeid muid võimalusi ära kasutatud – videod, märkmed, võimalus kutsuda sõpra liituma jne.

Microsoft Windows

Microsoft paistab ära kasutavat kõik võimalused, mis neil sotsiaalses meedias on – vähemalt fännilehekülge nad häbenema ei peaks, kuigi seal on vaid veidi üle 100 000 fänni, mis on paljude teiste lehekülgedega suhteliselt tagasihoidlik.. Nii nagu teisedki head fännileheküljed, suhtlevad nad oma külastajatega mitmel viisil ja kasutavad ka seda võimalust tagasiside saamiseks. Miks nende fännilehekülg hea on:

Microsoft Windows'i Facebooki fännilehekülg

• Erinevalt Coca-Colast ja Audist maandub külastaja otse seinapostituste lehele, kuid kuna see annab kohese microsoftiliku mulje ja fännid suhtlevad seal aktiivselt, on üldimidz väga hea.
• Nad kasutavad Facebooki küsitluste läbiviimiseks ja saavad olulist informatsiooni oma klientide tarbimisharjumuste kohta.
• Seal on informatsiooni selle kohta, kus saab veel Microsofti tegemisi jälgida.
• Fännid saavad luua ja osaleda diskussioonides, näiteks arutatakse seal, kumb on ikkagi parem – kas Microsoft või Apple?
• Microsoft kasutab lehekülge ka oma eripakkumiste välja toomiseks ja uuemate toodete tutvustamiseks.

Philips

Elektroonikamaailmast võiks välja tuua Philipsit, kes on samuti olnud edukas oma fännilehekülje püstipanekul, omades üle 10 000 fänni. Leheküljel saab tutvuda Philipsi viimaste  leiutiste ja projektidega. Philips osaleb ise aktiivselt vestluses ja fännid on samuti aktiivsed kommenteerima ja ka küsivad rohkem informatsiooni erinevate uute toodete kohta. Kuigi Philips ei ole aktiveerinud diskussioonide osa oma leheküleljel, siis üldmulje ettevõttest on üsna hea ja usun, et fännid saavad piisavalt osaleda ka seinapostituste kaudu. Mõned asjad, mis Philipsi fännilehekülge iseloomustavad:

Philipsi Facebooki fännilehekülg

• Nagu Microsofti lehekülgki, maandub lugeja koheselt seinapostituste lehele, mille Philips on teinud keskses kohas oma fännilehel.
• Philips osaleb ise aktiivselt, tuues välja ettevõtmisi, mis nende fänne võiks huvitada ja vastates külastajate küsimustele ja kommentaaridele.
• Philips kasutab fännilehekülge ka kampaaniatest teavitamiseks.

Mida arvad nendest lehekülgedest? Mis sinu arvates teeb hea fännilehekülje? Kas oled märganud mõnda head fännilehekülge Facebookis? Anna ka teistele teada kommentaarides!

• Холли Берри (Halle Berry)